GY.I.K.

Rendelésedet leadhatod webáruházunkban, telefonon és emailben is. A gyorsabb ügyintézés és a kedvezőbb ár miatt webáruházunkban történő rendelést javasoljuk. Kizárólag ebben az esetben érvényes a kedvezményes árunk.

A megrendelés leadásához nem szükséges fiókot létrehoznod, ugyanakkor érvényes számlázási (szállítás esetén szállítási) adatokat, valamint telefonszámot és email címet ebben az esetben is meg kell adnod. A regisztrációval vagy közösségi fiókkal való bejelentkezés (Facebook, Google+) mellett szól, hogy rendelésedet könnyedén nyomon tudod követni a fiókodban. A Compker mindig törekedett arra, hogy a rendeléshez csak a nagyon szükséges, minimális adatokat kérjük be tőled.

A termék adatlapon és a visszaigazolásban megadott dátumok az irányadók. Ritkán előfordulhat, hogy a legnagyobb igyekezetünk ellenére a termék beérkezése késhet. Amennyiben ez megtörténik, minden esetben felvesszük veled a kapcsolatot emailben vagy telefonon. Több termék rendelése esetén mindig a legkésőbbi időpontot vedd figyelembe, ha egyben szeretnéd átvenni a rendelésed.

• Bankkártyával: Webáruházban rendelés leadásakor online, vagy személyesen az üzletünkben az átvételkor
• Készpénz: Személyesen az üzletünkben átvételkor vagy a futárnál a csomag kézbesítésekor
• Átutalás: Előre utalással díjbekérő alapján, amit a megrendelést követő 1 munkanapon belül küldünk

Jelenleg nincs lehetőség sem utalvánnyal sem pedig részletre vásárolni.

Megrendeléskor a következő átvételi módok közül választhatsz:

• Személyesen a Visegrádi utcai üzletünkben.
• Csomagként a GLS futárszolgálat, GLS csomagpontok valamint a GLS csomagautomaták állnak a rendelkezésedre.

A rendelésed értéket a termékek árának összege, a szállítási díj, valamint a választott szolgáltatások összege adja. Amennyiben utánvétes fizetést választasz, úgy plusz kezelési költség terhel, a nagyobb és nehezebb termékek szállítási díjáról pedig személyesen egyeztetünk veled.

Használt alkatrészedet sajnos nem áll módunkban beszámítani

Az alábbi linkre kattintva tájékozódhatsz a szállítási díjainkról.

A webáruházunkban található termékek árai kiskereskedelmi mennyiség esetén a beszállítói készletek alapján kerülnek meghatározásra. Előfordulhat, hogy egy termék több darab-os rendelése esetén a legolcsóbb beszállítónál nem áll rendelkezésre elegendő mennyiség. Amennyiben a maradék darabszámot más (drágább) forrás(ok)ból tudjuk biztosítani abban az esetben a termék egy darabra vetített átlagára már magasabb lehet az eredeti, egy darabos árnál. Ilyen esetben mindig felvesszük a kapcsolatot Veled.

A Compker folyamatosan törekszik a pillanatnyilag elérhető legjobb árak elérésére. Ez sajnos azzal jár, hogy a már meghatározott árainkból további kedvezményt csak nagyon speciális esetekben (50-100+ darabszám esetén) tudunk adni.

Amennyiben nem találsz egy terméket a kínálatunkban kérlek írd meg mire van szükséged az info@a1pc.hu email címünkre, kollégáink rövid időn belül válaszolnak.

Személyes átvétel esetén a rendelés átvételéről szóló SMS és e-mail üzenetet követő:

• Készpénzes fizetés esetén: 3 munkanapon belül
• Amennyiben már kifizetetted a rendelésed, akkor nincs időkorlát.

Futárszolgálatos kiszállítás esetén a futár díjmentesen kétszer próbálja kézbesíteni a csomagot. Amennyiben nem megfelelő az időpont vagy a cím, webes felületen vagy telefonon is tudod jelezni és módosítani a GLS-nél.

Kérlek, írd fel a rendelés sorszámát (pl #192154), hogy kollégáink gyorsabban meg tudják találni a leadott vásárlásodat.

Automatikus visszaigazolást a rendelésről minden esetben e-mailben küldünk. Azonban ez még nem a rendelésed elfogadása, csupán egy tájékoztatás, hogy rendelésedet rendszerünk fogadta.

Amennyiben ezt az első tájékoztató levelet nem kaptad meg, kérlek ellenőrizd a levélszemét (spam) mappát valamint, hogy nem hibásan adtad-e meg az email címed.

Email üzenetet küldünk a rendelésed visszaigazolásáról, teljesítésének megkezdéséről. Ezen levél után jön létre a távollevők közti szerződés.

A megrendelést csak akkor tudod átvenni amennyiben értesítést kaptál róla SMS-ben és emailben. Ezt azért fontos megvárnod, mert addig nincs itt fizikailag a megrendelt terméked.

Új jelszót a Belépés / Elfelejtette a jelszavát menüpont alatt tudsz kérni , vagy [KATTINTS ide]

A megrendelésről egy automatikus emailt küldünk. Ezt követően, 1 munkanapon belül egy következő üzenetben küldjük az utaláshoz szükséges adatokat valamint a díjbekérőt.

Ammenyiben a csomagodat már odaadtuk a GLS-nek, úgy a GLS által küldött levélben található linken tudod módosítani a címet.

Amennyiben bejelentkezve adtad le a megrendelésed és még NEM adtuk oda a GLS-nek, akkor a szállítási címed módosíthatod a Fiókom / Megrendelések menüpont alatt.

Regisztráció nélküli rendelésnél az ügyfélszolgálat felé kell jelezned emailben (info@a1pc.hu) a címed módosítását.

A rendelés véglegesítésénél kérünk alaposan ellenőrizd az adatokat. A számla kiállításáig van lehetőséged ezt módosítani a Fiókodban a Megrendelések között, illetve regisztráció nélküli vásárláskor emailben.

Utólag, a számla kiállításának hónapjában, adminisztrációs díj ( 1 800 Ft / számla ) ellenében tudjuk javítani, módosítani. Ezt követően (több hónappal később) nem áll módunkban módosítani.

Amennyiben nem megfelelő az időpont vagy a cím, webes felületen vagy telefonon is tudod jelezni és módosítani a GLS-nél.

Társaságunk a vásárlásról minden esetben a Magyarországon aktuálisan érvényben lévő ÁFA-s számlát állít ki, külön kérés nélkül is.

Személyesen a megrendelés átvételekor.

Kiszállításkor (GLS), a csomagon kívül található okmány tasakban található, melyet egy nagy narancssárga „Számla a tasakban” matrica is jelez.

Az ilyen típusú reklamációt az átvételt követő 24 órán belül tudunk csak elfogadni. Amennyiben már a dobozon külsérelmi nyomot látsz, a futárnál mindenképpen dokumentáld (jegyzőkönyv/fénykép).

Amennyiben ha a kicsomagolást követően tapasztalsz sérülést, hiányt, azonnal vedd fel a kapcsolatot velünk az (info@a1pc.hu) és amennyire lehetőséged van küldj fényképeket a sérülésről/hiányról.

A csomagod összeállításról nagy felbontású videó készül, valamint a súlya is pontosan rögzítésre kerül, így, ha előfordul hiány (nagyon-nagyon ritka eset), hamar le tudjuk zárni a reklamációs folyamatot.

Személyesen az üzletünkben, 1132 Bp. Visegrádi utca 6.

Postán / Futárral szintén az üzletünkbe: 1132 Bp. Visegrádi utca 6.

A garanciális ügyintézést (3 munkanapon belülit is) elindítani, kizárólag a Hibabejelentő oldalunkon tudod, ahol bővebb tájékoztatást is találsz.

A terméket az átvételtől számított 3 munkanapon belül, nem javítjuk (kivétel a jelentéktelen hiba, pl. elem le van merülve) hanem újra cseréljük, ha ez nem lehetséges akkor visszafizetjük a termék árát.

Az átvételtől számított 3 munkanapon túl, elsősorban javítás vagy ha ez nem lehetséges csere történik, amennyiben egyik sem lehetséges a hibás termék vételárát visszatérítjük.

A garanciális ügyintézést (3 munkanapon belülit is) elindítani, kizárólag a Hibabejelentő oldalunkon tudod, ahol bővebb tájékoztatást is találsz.

A garanciális ügyintézésre leadott terméket, szervizünk leteszteli a leírásban szereplő hibára. Amennyiben ez nálunk is jelentkezik, továbbítjuk a szakszerviz felé, ahol a konkrét javítás történik. Amennyiben a leadott termék nem javítható, akkor ők küldenek csere terméket. A szakszerviz a javításokat a beérkezés sorrendjében végzik el, ez nagyban meghatározza az ügyintézés hosszát (elsősorban NEM RAJTUNK múlik). Mi mindent elkövetünk azért, hogy ez az idő, minél kevesebb legyen.

Cseregarancia szolgáltatásunkkal ezt az ügyintézési időtartamot tudod 3 munkanapra csökkenteni (kapsz egy új terméket helyette).